紅酒代理商如何用“提問”留住顧客?

　　當顧客進店后，我們該怎么做呢?許多紅酒代理商的做法是喋喋不休的向顧客介紹，唯恐顧客走掉。然而，恰恰是這樣的做法，會讓顧客感到不舒服，一句我“隨便看看”就結束購買了。紅酒代理商要學會先問后說，有效的提問可以讓我們了解顧客的需求，從而留住顧客，讓顧客買單。

　　引起注意，激發興趣

　　顧客進店后，如果紅酒代理商的話語或產品無法引起他們注意，他們經常會說“隨便看看”之類的話，生意自然就很難繼續。那如何引起顧客的注意呢?答案是——提問!因為提問可以迫使顧客思考問題并做出回答，并且不會給顧客一種壓迫感。比如：“先生，您是第一次來我們店嗎?”、“先生，您以前有聽說過我們這個牌子嗎?”等等。

　　探尋需求，確認信息

　　提問可以幫助紅酒代理商更好地了解顧客的需求。事實證明，導購在前期對顧客的需求信息了解得越多，那么后期的溝通效果就越好，成交顧客所花時間也將越短。比如：“您主要在什么場合下使用?”、“您平時喝酒嗎?”等等。

　　問對我們有利的問題

　　有些紅酒代理商總是想說服顧客按照我們的意愿做事，但顧客一定會配合嗎?我看不一定，除非你能讓顧客心甘情愿這么做。怎樣令顧客心甘情愿地做一件我們希望他做的事情呢?提問就可以達到這樣的目的。

　　一開始就設計好一個答案顯而易見，但對我們有利的問題，然后讓顧客回答這個答案。這樣的說服效果會好很多，因為人們有保持一致的心理特征。這個答案是顧客自己說的，怎么好立即推翻自己的說法呢?我們順勢引導顧客做我們希望做的事情。

　　問便于顧客回答的問題

　　一些顧客不便于回答的問題，或者是一些比較復雜的問題，會使顧客無所適從。所以，在顧客進店的時候，正確的提問很重要，如果顧客一旦形成了不想回答的思維定勢后，接下來要打破僵局將非常困難。那紅酒代理商應該怎么問呢?我的答案是：問顧客簡單、好回答的問題。例如：

　　(1)您是自己用，還是送人呀?

　　(2)您要看紅葡萄酒還是白葡萄酒?

　　(3)您是想買法國酒還是其他國家酒?

　　很多時候，紅酒代理商等著顧客問問題不如主動問顧客問題，通過問問題引導顧客，讓顧客拿到想要的產品，既尊重了顧客，又促成了生意!何樂而不為呢?

　　藍菲酒業與法國、智利、德國、澳洲、西班牙、意大利等全球主要紅酒出產國多家知名酒莊結成牢固的戰略合作聯盟，為廣大紅酒加盟、紅酒代理商提供高品質的原裝原瓶進口紅酒，一手貨源直供，利潤空間高。二十多個品牌上百款產品，涵蓋高中低各個檔次可供選擇，能夠滿足不同消費人群需求。紅酒代理、加盟藍菲品牌，點擊留言咨詢獲取代理價格表。